LIVRAISON GRATUITE pour la France métropolitaine

Expédition et livraison

EXPÉDITION
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1. Produits physiques:
Les articles physiques sont expédiés par Colissimo ou par Lettre suivie le prochain jour ouvré suivant la commande.
Les articles physiques sont expédiés par le fournisseur et livrés par La Poste.

Les délais de livraison annoncés par La Poste sont:
Colissimo:
France métropolitaine: 2 jours ouvrés (3 jours ouvrés pour certains codes postaux).
Europe: 3 à 4 jours ouvrés pour la plupart des pays.
Reste du monde: 5 à 7 jours ouvrés pour la plupart des pays.
Lettre Suivie:
France métropolitaine: 2 jours ouvrés.
Europe: 3 jours ouvrés.
Reste du monde: 5 à 7 jours ouvrés.
Le Vendeur n'a pas de lien contractuel avec La Poste et n'est pas responsable des délais de livraison après l'expédition.

2. Produits digitaux:
Les articles digitaux (ex: e-books, séances d'auto-hypnose, vidéos) sont téléchargeables immédiatement après le paiement de la commande.
Un courriel est automatiquement envoyé à l'Acheteur, à l'adresse email indiquée lors de la commande. Ce courriel contient le lien personnel de téléchargement crypté des articles achetés, ainsi que des instructions détaillées de téléchargement à suivre à la lettre sous peine de rater le téléchargement.
Le lien de téléchargement est valide sans limite de temps, mais pour un seul téléchargement.



LIVRAISON
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1. Produits physiques:
Les biens physiques sont livrés par Colissimo ou par Lettre suivie directement par le fournisseur. Le Vendeur n'a pas de lien contractuel avec la société de transport.

Frais de livraison:
Le coût de la livraison est calculé en fonction de l'adresse de livraison indiquée par l’Acheteur préalablement à la validation finale. Les frais de livraison France s'entendent pour la France métropolitaine.

Délais de livraison:
Les délais de livraison annoncés par La Poste sont:
Colissimo:
France métropolitaine: 2 jours ouvrés (3 jours ouvrés pour certains codes postaux).
Europe: 3 à 4 jours ouvrés pour la plupart des pays.
Reste du monde: 5 à 7 jours ouvrés pour la plupart des pays.
Lettre Suivie:
France métropolitaine: 2 jours ouvrés.
Europe: 3 jours ouvrés.
Reste du monde: 5 à 7 jours ouvrés.
Le Vendeur n'a pas de lien contractuel avec La Poste et n'est pas responsable des délais de livraison après l'expédition.

Problèmes de livraison:
Le jour de l'expédition, le Vendeur envoie à l'Acheteur les références nécessaires au suivi de la livraison et à la résolution des problèmes éventuels de livraison. Il appartient à l'Acheteur de prendre contact avec La Poste pour le bon déroulement de la livraison.

État du colis:
Tous les produits physiques sont expédiés en parfait état. Si l’Acheteur remarque la moindre trace de choc sur le colis (déchirures, trous, agrafes arrachées, traces d'écrasement,...), il doit le signaler au transporteur (ou au facteur) et le cas échéant refuser le colis. A noter : la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme non –recevable. Dans ce cas, un nouveau produit identique sera envoyé sans frais.

Retard / Perte de colis:
Les éventuels retard et perte de colis pendant le processus de livraison sont de la responsabilité de La Poste. Dans ce cas l'Acheteur et/ou le Vendeur demandent à La Poste de lancer une enquête, et tous les efforts sont déployés aussi longtemps que nécessaire pour localiser le colis. En cas d’échec de l’enquête, un nouveau produit identique sera envoyé à l’Acheteur sans frais ou La Poste dédommage l'Acheteur.

Adresse de livraison erronée:
Si l’Acheteur a fait une ou plusieurs erreurs dans l'indication de l’adresse de livraison et que la commande n'a pas pu être livrée pour cette raison, la réexpédition du colis à la bonne adresse est à la charge de l’Acheteur.

Non retrait à La Poste:
Si un colis est retourné par La Poste car l’Acheteur ne l’a pas retiré dans les délais légaux, des frais de traitement seront déduits du remboursement de la commande. En cas de réexpédition de cette même commande, les nouveaux frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur, quel que soit le montant de la commande.

Produit non conforme:
Si le produit n'est pas conforme en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, l’Acheteur est en droit de refuser le colis ou le retourner au Vendeur.
L’Acheteur doit formuler sa réclamation auprès du Vendeur dans les plus brefs délais et attendre l’accord du Vendeur avant d’effectuer le retour.
Le produit à échanger ou à rembourser doit être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en état de revente, à l'adresse qui sera communiquée par courriel après acceptation du retour.
Les frais de retour sont à la charge du Vendeur, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit ne corresponde pas à la déclaration d'origine faite par l’Acheteur lors de sa réclamation.

Force majeure:
La guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné en matières premières sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le Vendeur et La Poste de son obligation de livrer la commande.

2. Produits digitaux:

Les articles à télécharger sont livrés immédiatement après l'achat. Le lien personnel crypté de téléchargement est envoyé par courriel à l'adresse indiquée lors de l'achat.
La livraison des produits digitaux est gratuite.